Gestion de la capacité
- Gestion de la capacité
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La gestion de la capacité est un enjeu majeur des directions informatiques qui ont mis en place une gestion des services.
L'objectif de la gestion de la capacité est de garantir que l'infrastructure IT est fournie au bon moment, au bon prix et en quantité adéquate pour tenir la qualité de service en alignement avec les besoins métiers.
Types de gestion de capacité
Dans un cadre ITIL, la gestion de la capacité se décline en 3 sous-processus[1] :
- Gestion de la Capacité des Ressources (RCM)
- Gestion de la Capacité des Services (SCM)
- Gestion de la Capacité Business (BCM)
La gestion de capacité des ressources consiste à surveiller l'évolution du taux d'utilisation des ressources (charge processeur, occupation mémoire, niveau d'entrées/sorties, etc.) afin d'anticiper les ajustements d'infrastructure avant de se trouver confronté à des dégradations de niveau de service. La gestion de capacité des services mesure le niveau de performance du service (typiquement le temps de réponse). La gestion de capacité « business » se focalise sur les futurs besoins des utilisateurs et la capacité à y répondre.
Notes et références
Bibliographie
- Les Fondamentaux de la Gestion des Services Informatiques, Van Haren Publishing, 2008, (ISBN 9789087530587)
Wikimedia Foundation.
2010.
Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Gestion de la capacité de Wikipédia en français (auteurs)
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