Web Analytics

Web Analytics

Web Analytics

Les Web Analytics regroupent la mesure, la collecte, l'analyse et la présentation de données provenant d'Internet utilisées afin de comprendre et d'optimiser l'utilisation du Web.

Dans un contexte de vente en ligne, les Web Analytics font référence à la mesure d'aspects d'un site web liés à la stratégie commerciale de l'entreprise comme, par exemple, quelles sont les pages web ayant conduit au plus grand nombre d'achats en ligne ?

Sommaire

Les technologies utilisées

L'analyse des logs

Un log (anglicisme) est un fichier texte regroupant l’ensemble des événements survenus sur un serveur web incluant les requêtes et les réponses. Les fichiers logs sont des fichiers générés par les serveurs web à chacune de leurs transactions. On peut en modifier le format pour les rendre plus compatibles avec les différents outils d'analyse.

La pose de marqueurs ou « tags »

Alternative à l'analyse des fichiers logs serveur, les technologies de marqueurs, appelés en anglais 'tags' [1] permettent aussi une analyse du trafic. Les marqueurs ou 'tags' sont généralement des appels d'images invoqués par Javascript dans le code de la page web. Ils doivent donc être soigneusement ajoutés dans chaque page à analyser.

Logs ou tags?

L'avantage des logs

Les logs sont générés par défaut par le serveur web. Ils suivent des formats standardisés. La technologie est non intrusive dans la mesure où aucune adaptation des pages du site n'est nécessaire. Grâce à l'analyse des logs, on collecte des informations sur les pages vues par les visiteurs et celles lues par les robots, ainsi que sur les images et autres fichiers téléchargés par les visiteurs.

L'avantage des tags

Les tags utilisent Javascript pour définir des variables ou des évènements à traquer. Comme le code Javascript doit être exécuté à chaque visualisation, on court-circuite ainsi le système de cache du navigateur en rendant plus exhaustif le suivi du trafic des visiteurs ayant activé JavaScript dans leur navigateur. Aucune information n'est toutefois fournie concernant les visites des robots, ni sur les accès aux autres documents (images, vidéos, fichiers divers).

Méthodes mixtes dites 'hybrides'

Certains outils de Web Analytics (Analytique Web) utilisent une méthode hybride qui consiste à insérer par Javascript (via un serveur séparé) les informations correspondantes aux marqueurs dans les logs.

De nombreux administrateurs de système utilisent un outil d'analyse des logs conjointement avec un système de marqueurs.

Autres méthodes

L'analyse de trames réseau (en anglais packet sniffing), permet d'observer l'activité réseau d'un serveur web et d'en déduire son trafic. À l'instar d'une solution de type logs, on y perd les notions d'événements et d'interactivité.

L'argument financier

Les logs sont générés automatiquement par le serveur web mais peuvent, au bout d'un certain temps, représenter une masse de données assez considérable (plusieurs gigaoctets. Il devient préférable de générer des logs par semaine ou par mois de l'année. Ces logs doivent être stockés et pouvoir être aussi accessibles et transférables que possible.

Les méthodes à base de tags stockent souvent leurs informations directement dans une base de données qui sert par la suite à générer les rapports.

Définitions et vocabulaire

  • Pages vues : Désigne le nombre de fois où une page web est affichée ('rendue') dans un navigateur web. On parle aussi d'impressions.
  • Visites : Une visite est définie comme une série de pages web consultées de façon consécutive durant un laps de temps défini. On parle aussi de sessions.
  • Visiteur / visiteur unique: Un visiteur est un internaute qui:
    • consulte une série de pages web consécutives (détectées par les tags)
    • effectue une série de requêtes Web (enregistrées dans les logs)

Le caractère unique vient de l'attribution d'un identifiant unique : numéro de session (log) ou cookie.

  • Taux de rebond : Cette métrique s'applique à une page. Elle indique le pourcentage de visiteurs qui ont vu, durant leurs visites, uniquement cette page.

Le taux de rebond est le pourcentage de visites pour lesquelles la personne a quitté votre site à partir de la page d'entrée. Un fort taux de rebond n'est pas nécessairement une mauvaise chose, cela dépend du type de site que vous avez et comment vous voulez que les visiteurs interagissent avec votre site. Si les internautes trouvent toutes les informations sur une seule page, un taux de rebond proche de 100% est prévisible mais la visite a été de qualité.

Méthodes liées aux web Analytics

Les problèmes inhérents aux cookies

Deux attributs caractérisent un cookie en termes de Web Analytics : son domaine et sa date d'expiration. C'est d'ailleurs très souvent la date d'expiration du cookie qui détermine l'unicité d'un visiteur.

Si le domaine est le même que celui du site qui est consulté, on parle de cookie d'origine (en anglais: first-party cookie). En revanche, si le domaine est différent du site consulté, on parle de cookie tiers (en anglais: third-party cookie). La plupart des cookies tiers sont générés par des sites d'annonceurs publicitaires ou de ciblage d'audience Internet.

Les cookies tiers sont très souvent la cible d'outils ou de filtres anti-spyware ou anti-publicitaires qui bloquent la création de ces cookies. En ajoutant à cela les différents mécanismes d'effacement des cookies, les chiffres concernant les visiteurs uniques peuvent être réduits de 5% à 40%. Ce grand écart est une estimation car il est extrêmement difficile d'évaluer avec précision le taux de blocage et/ou d'effacement des cookies.

De manière générale, les cookies d'origine sont moins sujets au blocage car jugés moins intrusifs que les cookies tiers mais ils demeurent quand même sensibles à l'effacement.

Campagnes: pages personnalisées ou liens entrants?

Notes et références

  1. on parle aussi de web beacons ou de web bugs (mouchards)

Annexes

Articles connexes

Lien externe


  • Portail sur Internet Portail sur Internet
Ce document provient de « Web Analytics ».

Wikimedia Foundation. 2010.

Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Web Analytics de Wikipédia en français (auteurs)

Игры ⚽ Нужен реферат?

Regardez d'autres dictionnaires:

  • Web Analytics — (auch Web Controlling, Web Analyse, Datenverkehrsanalyse, Traffic Analyse, Clickstream Analyse, Webtracking) ist die Sammlung und Auswertung des Verhaltens von Besuchern auf Websites. Ein Analytic Tool untersucht typischerweise, woher die… …   Deutsch Wikipedia

  • Web analytics — Internet marketing Display advertising Email marketing E mail marketing software Interactive advertising Cloud marketing Social media optimization …   Wikipedia

  • Web analytics software — is a form of analytical software that comprises applications and system features that provide website analysis. This analysis covers parameters including visits, pages viewed, visit time, first page/last page accessed, visitor tracking, country… …   Wikipedia

  • Web Analytics Association — Der Webanalyse Weltverband WAA (Abkürzung für Web Analytics Association) ist eine weltweite Interessengemeinschaft im Bereich der Webanalyse. Die Organisation fördert den Interessenaustausch von Anwendern, Experten, Beratern und Anbietern im… …   Deutsch Wikipedia

  • Web Analytics — PodWEB Refers to the assessment of website traffic and performance. See Google Analytics for a free service that offers analytics …   Audio and video glossary

  • Mobile web analytics — Internet marketing Display advertising Email marketing E mail marketing software Interactive advertising …   Wikipedia

  • Mobile Web Analytics — studies the behaviour of mobile website visitors, in a similar way to traditional web analytics (or desktop web analytics). In a commercial context, mobile web analytics refers to the use of data collected as visitors access a web site from a… …   Wikipedia

  • Analog (Web Analytics) — Analog Aktuelle Version 6.0 (19. Dezember 2004) Betriebssystem Windows, Mac OS, Linux, Unix Kategorie Web Analytics Lizenz GNU General …   Deutsch Wikipedia

  • List of web analytics software — This is a list of web analytics software that are used to collect data from visiting users.Free and open source software: This section lists free software and open source software. Proprietary …   Wikipedia

  • Web log analysis software — (also called a web log analyzer) is a simple kind of Web analytics software that parses a log file from a web server, and based on the values contained in the log file, derives indicators about who, when, and how a web server is visited. Usually… …   Wikipedia

Share the article and excerpts

Direct link
Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”