- Union départementale des offices de tourisme et syndicats d'initiative
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Les Unions Départementales des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (UDOTSI) sont des organisations françaises réunissant des offices de tourisme à l'échelle départementale.
Exemple : L'UDOTSI Hauts-de-Seine
Les Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative : Ambassadeurs des Hauts-de-Seine Une vocation pour le tourisme urbain
Quinze structures qui vous accueillent et vous informent. Nos publics sont :
- Les visiteurs de loisirs nationaux et internationaux
- Les visiteurs d’affaires nationaux et internationaux
- Les actifs travaillant sur la commune
- Les habitants de leur ville au quotidien
Ils assurent ainsi la promotion de leurs communes et des intercommunalités ; des Hauts-de-Seine et de la région Paris Île-de-France.
Il s’agit de mettre à la portée de tous le fonctionnement pratique et culturel de la cité : les sites et le patrimoine historique, culturel, industriel, les curiosités… Mais aussi les infrastructures et l’orientation, l’animation, les formalités administratives,
Donner les clés de leur ville : hébergement, restauration, visites, sorties… tout pour le séjour sur leur territoire pour une journée, une nuitée ou la vie…
C’est aussi participer au dynamisme de la ville en s’impliquant ou créant des évènements tels que rallyes touristiques, brocantes et foires, expositions, salons et marchés d’art, d’artisanat ou produits régionaux, concours d’amélioration du cadre de vie (balcons fleuris, illuminations de Noël…), visites guidées…
Les offices de tourisme et syndicats d’initiative des Hauts-de-Seine, c’est plus de 420 000 contacts par an, dont 200 000 connexions Internet et 150 000 visiteurs physiques, accueillis par une cinquantaine de professionnels et près de deux cents bénévoles actifs.
Ils possèdent la mémoire, font l’actualité et pressentent l’avenir de leurs territoires.
Le logo « i » et l’appellation « Office de Tourisme » ou « Syndicat d’Initiative » sont autant de gages de qualité de l’accueil et du renseignement donné. Des repères forts, que le visiteur trouvera tout au long de son parcours à travers la destination France.
Au-delà du maillage national, les structures alto-séquanaises forment un solide réseau, représenté par la marque « i 92 ». Il incarne notre détermination à satisfaire les demandes, attentes, souhaits et besoins du visiteur.
Le réseau est coordonné et structuré par l’UDOTSI 92 : une association professionnelle qui fédère et anime l’ensemble des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative des Hauts-de-Seine, leur procurant notamment une assistance sur le juridique et la qualité.
L’Union Départementale a pour vocations :
- la coordination du réseau, favorisant la connaissance entre intervenants et leur travail en commun, pour l’application des politiques départementales de développement touristique.
- La mise en place d’une démarche qualité, passant par le perfectionnement des conseillers en séjours (fonction assurée par un personnel salarié ou bénévole) : organisation de formations, d’éductours (journées d’information sur le patrimoine du département) et de concours « qualité de l’accueil »... C’est aussi la mise en place d’outils de communication et d’échanges internes.
- Le développement de la notoriété des « Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative des Hauts-de-Seine », leur représentation aux différents échelons institutionnels et privés, et leur implication au sein du réseau régional et national.
Enfin, agir pour le renforcement de leur maillage sur les Hauts-de-Seine et de leurs moyens d’action.
Unis et qualifiés pour vous apporter le renseignement que vous attendez et le sourire que nous vous devons.
Union Départementale des offices de tourisme et syndicats d'initiative de la Gironde - UDOTSI
Elle regroupe 49 offices de tourisme et syndicats d'initiative représentant 65 points d'accueil. Ses deux principales missions sont l'assistance-conseil aux structures qui appartiennent à son réseau et l'animation d'une démarche qualité collective.
Les missions de l’association sont :
- La coordination et le soutien des Offices de tourisme et Syndicats d’initiative du département
- Leur représentation au sein de toutes les instances départementales intéressées au tourisme, et les contacts avec les collectivités publiques et privées du département
- D’une manière générale, le développement de l’accueil, de l’information, de la promotion, de l’équipement touristique et de l’aménagement des loisirs
- La protection de l’environnement et la mise en valeur du patrimoine
- La participation au nom des OT et SI à toute réflexion collective sur le développement du tourisme du département : organisation et structuration des territoires, démarches qualité, participation au procédure de classement
L’UDOTSI Gironde anime une démarche qualité collective depuis 2002. Elle a créé un poste d’animateur qualité grâce au soutien du Conseil Général de la Gironde.
Sur la période 2002-2005 les offices de tourisme, qui s’étaient engagés volontairement, ont respecté les critères du référentiel AFNOR "Accueil des visiteurs en office de tourisme".
Depuis 2006, l’UDOTSI Gironde a pour rôle de préparer les offices de tourisme de son réseau à au Référentiel Qualité FNOTSI permettant d'obtenir la marque Qualité Tourisme. Tant que ces derniers ne sont pas prêts à passer un audit de contrôle assuré par un cabinet externe, c’est l’animateur qualité de l’UDOTSI qui audite les offices de tourisme tous les deux ans.
A partir de 2010, l'UDOTSI propose aussi aux offices de tourisme et syndicats d'initiative de son réseau de travailler sur un label "Accueil Qualité Gironde" uniquement centré sur l'accueil et l'information du public. Plus facile d'accès, il vise à impliquer plus de structures dans la qualité et constituera une première étape vers Qualité Tourisme.
Site Internet dédié à la qualité : www.otqualite33.com
L'UDOTSI Gironde a aussi créé une marque qui vise à permettre aux familles de découvrir le patrimoine girondin. www.surlespistesderobin.com
Site Internet de l'UDOTSI Gironde : www.generosite-accueil.com
Voir aussi
- Fédération nationale des offices de tourisme et syndicats d'initiative
- Rezotour, le réseau social des professionnels du Tourisme en France
Wikimedia Foundation. 2010.
