- San gen shugi
-
Le San Gen Shugi ou Sangenshugi (littéralement « philosophie des trois réalismes ») est une méthode de résolution de problèmes développée au sein de l'entreprise Toyota.
Sommaire
Méthode
Chaque analyse de problème se fait selon les trois principes suivants :
- Genba - quel est l'endroit précis où le problème se produit ou se détecte ;
- Genbutsu - qu'est ce qui est affecté par le problème ;
- Genjitsu - quelles sont les données chiffrées permettant de quantifier le problème.
Exemples
- Démarche non Sangenshugi
« J'ai appris que les opérateurs étaient ennuyés sur la machine X avec la réapparition du défaut Y. Il va falloir qu'on planche sur le sujet, j'ai réservé une salle et convoqué les techniciens qui ont développé la machine. »
- Démarche Sangenshugi
« Sur la machine X, depuis trois jours, le taux de défauts Y est passé subitement de 3 000 à 17 500 ppm (Genjitsu). Voici une pièce conforme et une pièce défectueuse (Genbutsu), allons voir la personne qui conduit la machine X et qui a détecté le défaut (Genba). »
Voir aussi
Articles connexes
Catégories :- Toyota
- Concept de management de la qualité
Wikimedia Foundation. 2010.
