Microchoix

Euro Soft Solution
Dates clés	1999
Personnages clés	Khalid Saadi (PDG), Houssam Alami (DG)
Forme juridique	SA
Slogan	« "Le choix gagnant" »
Siège social	Le Blanc-Mesnil (France)
Activité	E-commerce
Produits	25.000
Effectif	60
Site web	www.microchoix.com / www.microchoix.ma
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Microchoix est un site Web de vente via internet de composants informatiques et de produits électroniques. C'est un lieu de vente à distance par usage de nouvelles technologies pour le B2C (business to consumer), commerce électronique à destination des particuliers.

Microchoix propose à ses clients depuis six ans plus de 25000 références dans le domaine de l’informatique et de la vidéo. Les produits sont gérés au quotidien. Microchoix est un assembleur de différentes configurations sur mesure. La société dispose également d’un magasin libre service et d'un centre d'appel.

Historique

• La société Euro Soft Solution est fondée en 1999 à Le Blanc-Mesnil.
• Le site marchand Microchoix est lancé en 1999
• Pour bénéficier de locaux plus grands, l'entreprise est sur une interface de plus de 500 m²

Commandes

• Solution de paiement en ligne : Sogénactif (Société Générale)
• Mode de commande : en ligne - par courrier - par téléphone
• Modes de paiement : Carte Bleue - VISA - Eurocard / Mastercard - Diner's - Chèques - Virements
• Label : Fianet
• Clientèle : particuliers - professionnels
• Protection des données personnelles : Confidentialité
• Délais de rétractation : 7 jours sous réserves et sans prise en charge des frais de ports. Attention les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine scellés.
• Le paiement est prélevé dès la commande même si le délai de livraison maximum est supérieur à 3 mois.
• La résiliation de commande n'est pas possible avant l'expiration du délai de livraison maximum annoncé lors de la validation de la commande, attention ce délai n'a rien à voir avec le délai indicatif indiqué sur le site. Par exemple un produit indiqué comme disponible sous 48H peut avoir un délai de livraison maximum de 4 mois.
• En cas de résiliation avant le délai maximum de livraison 7€ + 1% du montant de la commande sera retenu, aucune dérogation n'est possible.

Services

Ce marchand dispose aussi d'un point de vente physique :

• Livraison express ;
• Livraison possible à une adresse différente ;
• Livraison possible à une personne différente ;
• Suivi des commandes en ligne ;
• Compte client.

Autres informations

• Pour les professionnels une expertise et une organisation construites autour de pôles de compétences : développement, ingénierie, réseaux, audit. Certification Microsoft + HP.

Activités

• Microchoix a commencé par la vente de Matériels informatiques (tel que les PC de marque, les écrans, unités centrales, claviers souris), ainsi que des produits culturels (DVD, vidéo) et des produits électroménagers.

Aujourd'hui, Microchoix possède 5 univers différents et qui sont présentés sur le site de ventes en ligne :

• Informatique ;
• Son, MP3 et HI FI ;
• Électroménager ;
• Téléphonie ;
• Photo et vidéo.

Microchoix faisait travailler cinquante personnes.

Chiffres

• La société affirme compter plus de 10.000 clients, par contre il faut faire attention de nombreux clients sont mécontents. En effet le site FIA-NET annonce les très mauvais scores suivants :
  • 46% des clients ne rachèteront probablement pas sur le site ;
  • 32% des clients jugent probablement la livraison non conforme.

Il y a donc un risque d'autant que comme rappelé ci-dessus la société encaisse les règlements même si le produit n'est pas encore en stock.

• Historique Chiffre d'affaires :
  • 2006 : 8 millions d'euros ;
  • 2005 : 5 millions d'euros ;
  • 2004 : 2.2 millions d'euros ;
  • 2003 : 1.7 million d'euros ;
  • 2002 : 1 million d'euros ;
  • 2001 : 0.7 million d'euros.

Partenaires

• Microchoix est en liaison direct avec des fournisseurs informatique et high tech en Europe.

Concurrents

Secteur high tech :

• actualis ;
• Ckado ;
• multepass ;
• perenoel.fr ;
• PC21.FR;
• adestore.com.

Liens externes

• (ma)Microchoix.ma
• (fr)Microchoix.com
• (fr)ESS
• (fr)le journal du net

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