Commercial (metier)

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Un commercial (une commerciale) est une personne dont le métier est lié à la vente.

Les commerciaux travaillent en collaboration avec le marketing. Après que ce service a déterminé les catégories de clients ciblées (segmentation), leurs attentes, les commerciaux prennent des contacts avec les clients potentiels pour :

  • vérifier leurs souhaits et besoins réels (phase d'écoute),
  • leur proposer les produits et services correspondant (phase de proposition),
  • leur exposer tous les bénéfices qu'ils y trouveront (phase d'argumentation),
  • leur préciser les modalités d'acquisition et leur faire décider celle-ci (phase d'achat),
  • leur faire signer un bon de commande.


Les qualités requises d'un commercial sont :

  • le goût du contact (facilité d'écoute, d'échange et de dialogue)
  • le dynamisme pour vendre et atteindre les objectifs fixés
  • le goût pour les challenges
  • l'organisation, la rigueur pour la négociation
  • l'enthousiasme
  • la persévérance
  • le sens de la persuasion

Les Statuts

En France, différents statuts existent selon que vos commerciaux soient salariés ou indépendants :

Voir aussi

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Voir « commercial » sur le Wiktionnaire.

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