Diagramme d'Ishikawa

Diagramme d'Ishikawa

Diagramme de causes et effets

Diagramme de causes et effets, diagramme d'Ishikawa ou diagramme en arêtes de poisson est le fruit des travaux de Kaoru Ishikawa pour la gestion de la qualité.

Cet outil graphique issu d'un brainstorming, recense les causes aboutissant à un effet. Son analyse permet une aide à la décision pour soit corriger un fait existant, soit la mise en place d'un projet.

Les causes sont réparties dans les cinq catégories appelées 5M :

Qualite-diagramme-causes-effets-ishikawa.png
  1. Matière : Les matières premières, et plus généralement les inputs du processus.
  2. Matériel : Concerne l'équipement, les machines, le matériel informatique, les logiciels, et les technologies.
  3. Méthode : Le mode opératoire et la recherche et développement.
  4. Main d'oeuvre : tout ce qui concerne les ressources humaines.
  5. Milieu : l'environnement, le positionnement, le contexte.

Chaque branche reçoit d'autres causes ou catégories hiérarchisées selon leur niveau d'importance ou de détail.

Le classement doit aussi mettre en évidence les causes les plus directes. Ce sont celles les plus proches de l'arête de poisson.

Variantes

La variante la plus intéressante du diagramme 5M est le diagramme 6M qui ajoute aux 5 domaines précédents celui de la Mesure : les causes correspondant à des biais ou erreurs liés aux indicateurs utilisés pour chiffrer le phénomène à analyser.

Les entreprises de services utilisent une version étendue : c'est le diagramme 7M qui rajoute les catégories Management (que l'on pourrait considérer comme redondante avec la catégorie main-d'oeuvre) et Moyens financiers.

Voir aussi

Liens externes

Ce document provient de « Diagramme de causes et effets ».

Wikimedia Foundation. 2010.

Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Diagramme d'Ishikawa de Wikipédia en français (auteurs)

Regardez d'autres dictionnaires:

  • Diagramme d’Ishikawa — Diagramme de causes et effets Diagramme de causes et effets, diagramme d Ishikawa ou diagramme en arêtes de poisson est le fruit des travaux de Kaoru Ishikawa pour la gestion de la qualité. Cet outil graphique issu d un brainstorming, recense les …   Wikipédia en Français

  • Diagramme de causes et effets — Diagramme de causes et effets, diagramme d Ishikawa, diagramme arêtes de poisson ou 5M est un outil développé par Kaoru Ishikawa utilisé dans la gestion de la qualité. Ce diagramme représente de façon graphique les causes aboutissant à un effet.… …   Wikipédia en Français

  • Diagramme causes-effet — Diagramme de causes et effets Diagramme de causes et effets, diagramme d Ishikawa ou diagramme en arêtes de poisson est le fruit des travaux de Kaoru Ishikawa pour la gestion de la qualité. Cet outil graphique issu d un brainstorming, recense les …   Wikipédia en Français

  • Diagramme en arêtes de poisson — Diagramme de causes et effets Diagramme de causes et effets, diagramme d Ishikawa ou diagramme en arêtes de poisson est le fruit des travaux de Kaoru Ishikawa pour la gestion de la qualité. Cet outil graphique issu d un brainstorming, recense les …   Wikipédia en Français

  • Diagramme — camembert Sur les autres projets Wikimedia : « Diagramme », sur le Wiktionnaire (dictionnaire universel) Un diagramme est une représentation visuelle simplifiée et structurée des con …   Wikipédia en Français

  • Ishikawa — Cette page d’homonymie répertorie les différents sujets et articles partageant un même nom. Ishikawa est un nom japonais. Il peut désigner : Personnes Réelles Le clan Ishikawa, clan du Japon médiéval. Chiyomatsu Ishikawa (1861 1935),… …   Wikipédia en Français

  • Diagramme en barres — Diagramme Voir « diagramme » sur le Wiktionnaire …   Wikipédia en Français

  • Diagramme en bâtonnets — Diagramme Voir « diagramme » sur le Wiktionnaire …   Wikipédia en Français

  • Diagramme en tiges — Diagramme Voir « diagramme » sur le Wiktionnaire …   Wikipédia en Français

  • Kaoru Ishikawa — Pour les articles homonymes, voir Ishikawa. Kaoru Ishikawa (石川 馨, Ishikawa Kaoru?, Tōkyō 1915 16 avril  …   Wikipédia en Français

Share the article and excerpts

Direct link
Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”