TAI (certification)

TAI (certification)

Technicien(ne) d'Assistance en Informatique

Informations règlementaires sur la certification

Le titre TAI (Technicien(ne) d'Assistance en Informatique) est une certification de niveau IV (équivalent professionnel Bac) du Ministère chargé de l'Emploi (France). Ce titre peut être présenté à l'issue d'une formation de l'AFPA ou de tout autre organisme agréé par le Ministère chargé de l'Emploi. Il est également possible d'y accéder directement par la voie de la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience).

Ce titre a été modernisé par l'arrêté de révision paru au Journal Officiel en date du 26 Février 2008, avec prise d'effet au 1er août 2008.

Le titre est lié à la fiche ROME 52321, de Technicien/Technicienne de Maintenance en Informatique. C'est ce code ROME qu'il faut indiquer lors d'une recherche des offres d'emploi relatives au titre TAI sur le site de l'ANPE.

Voici les activités et les compétences à mettre en œuvre dans l'emploi correspondant à ce titre, et qui font l'objet de la formation et de la certification TAI [1] :

  • Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers (Préparer ou remettre en état un équipement informatique; Installer et configurer un poste de travail informatique; Assurer les mises à jour logicielles d'un équipement informatique; Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique; Sécuriser un équipement informatique et ses données; Faire communiquer un équipement numérique mobile avec un poste informatique ou un réseau)


  • Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers (Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique; Traiter un incident dans une organisation d'assistance informatique; Réaliser une intervention d'assistance informatique à distance; Proposer et mettre en oeuvre des solutions d'équipements et de services; Participer au suivi du parc et des configurations informatiques)


  • Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques (Intervenir sur une infrastructure réseau; Déployer des postes clients; Installer et configurer un service réseau; Intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement; Installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit; Intervenir en environnement de voix sur IP; Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau; Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique)

Logo de la certification TAI

Logo TAI

Notes et références

  1. ↑ Voir les référentiels officiels d'emploi et de certification sur l'espace certificationdu Ministère chargé de l'Emploi
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