Return Material Authorization
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RMA.
RMA est l'abréviation anglophone Return Merchandise Authorization ou Return Material Authorization désignant la procédure utilisée par des fabricants ou commerçants pour retourner un matériel reçu défectueux, en vue de réparation, remplacement, ou remboursement par le même fournisseur. La procédure est soumise à limite de date à réception du produit, et de la garantie du produit.
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- Outil du management de la qualité
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2010.
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